Toutes les commandes sont généralement traitées et préparées le jour même de leur validation ou dans les 24 heures. Toutefois, dans certains cas, il peut y avoir un retard de 1 à 2 jours. 

Pour les commandes multiples, l'expédition peut avoir lieu à des moments différents et à partir d'entrepôts différents.

La date d’expédition correspond à celle à laquelle le transporteur ou les services postaux prennent en charge votre commande pour en assurer la livraison.

Nous sommes généralement en mesure d'expédier et de livrer partout dans le monde en 3 à 8 jours ouvrables, mais dans certains cas, la livraison peut prendre 2 à 3 semaines.

C'est particulièrement le cas en cette période de COVID-19

Le temps de transit dépend du calendrier des vacances et exclut les jours fériés et les week-ends.

Les dates d'expédition et d'arrivée estimées peuvent être modifiées en fonction de la disponibilité du transporteur.

Nous offrons un suivi de toutes nos commandes.

Si pour une raison quelconque le suivi de votre commande n'est pas disponible, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.

Veuillez noter cependant qu’il peut s'écouler jusqu'à 7 jours de délai avant l’activation du code de suivi.

Vérifiez le numéro de suivi dans votre courriel de confirmation de commande. Prenez contact avec notre service d'assistance via le formulaire de contact en précisant le nom, le numéro ou l'adresse électronique de votre commande. Nous serons heureux de vous aider !

Vous aimez votre bijou et vous le portez au quotidien, il est donc normal que celui-ci vive et vieillisse au rythme de votre vie. Il est inévitablement amené à subir quelques coups, rayures et autres désagréments quel que soit sa matière.

C’est pourquoi il est important de le bichonner et de le traiter avec le plus grand soin. Voici quelques conseils d’entretien afin que vous puissiez en profiter le plus longtemps possible :

- Veillez à ranger votre bijou individuellement à l’abri de la lumière dans son emballage d’origine afin d’éviter le frottement avec d’autres pièces.

- Otez-le pour dormir et lors d’activité physique.

- Évitez le contact avec l’eau, le parfum et les cosmétiques.

Frottez régulièrement votre bijou avec une petite chamoisine ou tissu doux

L’argent 925/1000 ème appelé également argent massif est un métal précieux très utilisé en bijouterie. Il est composé de 92,5 % d’argent pur et de 7,5% d’autres métaux, le plus souvent du cuivre.

Cet alliage permet de rendre l’argent plus dur et ainsi d’être plus facilement travaillé.

L’argent non rhodié est amené à se ternir et à noircir avec le temps, c’est inévitable.

Son oxydation est un phénomène naturel qui n'a lieu qu'au niveau de la surface de la matière et n'altère en rien la qualité du produit.

L’acidité de la peau de la personne qui porte le bijou fait partie des facteurs qui accélèrent son vieillissement.

Heureusement il est très simple de lui redonner de l’éclat en le nettoyant régulièrement avec un chiffon doux ou bien une peau de chamois. Vous pouvez également utiliser un produit adapté pour l’argenterie, disponible en grande surface.

Enfin, éviter de porter votre bijou sous la douche et de le mettre en contact avec des produits chimiques. S’il a été mis en contact avec de l’eau veillez à bien l’essuyer.

L’or plaqué correspond à une épaisseur minimum équivalent à 3 microns d’or déposé sur un métal résistant (cuivre, zinc, laiton, argent).

Les bijoux en plaqué or ont l’avantage de ressembler à s’y méprendre à ceux réalisés à partir d’or pur avec l’avantage d’être beaucoup moins cher.